Учимся говорить “нет”
Неумение сказать “НЕТ” очень часто становится настоящей психологической проблемой. Мы боимся, что люди обидятся, но забываем о себе. Каждый воспринимает неумение отказать по-своему. Кто-то думает, что это доброта, а кто-то — что слабохарактерность. Однако необходимо говорить “НЕТ”, когда тебя просят сделать что-то, чего тебе совсем делать не хочется. Ведь “НЕТ” — это также ответ.
Человек пьет значительно больше, чем хотел бы, потому что не может отказать своим друзьям, раздает деньги в долг, потому что боится оскорбить, сваливает на себя ненужную работу и просто проводит время не так, как хотелось бы. Но нам так хочется быть свободными и независимыми, принимать самостоятельные решения!
Следовательно, если Вы замечаете, что Вам сложно отказать другим и в этом Вы действуете себе во вред, то следует изменить себя и тренироваться. Есть несколько способов, как сказать “НЕТ” и никого не обидеть. Нужно только желание и немного свободного времени. У Вас все получится!
Первое, что Вы должны делать, — все время ставить себе вопрос: “А чего я хочу? А мне это нужно?” У Вас должна быть внутренняя решительность. Для Вас самих должно быть абсолютно понятным, что в данный момент Вы собираетесь отказаться от предложения или требования. Скажите сначала самому себе: “Нет, я этого делать не буду, и сейчас скажу об этом”. Если в Вас нет решительности, Вы сами для себя не решили, нужно Вам это или нет, то собеседник это почувствует. Без внутренней решительности отказ либо не удастся, либо будет неполноценным.
Теперь необходимо сказать “НЕТ” вслух. Активно используйте местоимение “Я”. Это прибавит вашей речи уверенности. Следует говорить четко и уверенно. Краткое и четкое обоснование — признак уверенности. Агрессивный отказ вообще не содержит обоснования, неуверенные люди начинают с обоснования, погрязают в нем и в конечном итоге вообще забывают произнести ключевое слово “НЕТ”. Существует несколько приемов, как сказать “НЕТ” и не обидеть человека. Используйте каждый в зависимости от ситуации.
Назовите причину отказа. Можно сразу же прямо назвать причину отказа. Например, сказать: “Я бы с удовольствием, но...” или “Меня это не устраивает, потому что...”, “Мне это неприятно”, “Меня это не интересует” и т. д. Причина может быть не совсем правдивой. Она должна быть легкой для восприятия.
Измените тему. Можно изменить тему, переключиться с неприятной темы на другое событие. Например, сказать: “Да, кстати...”. Однако переход не должен быть слишком резким. Можно упустить что-то на пол, налить чаю, поймать на слове собеседника. Следует помнить, что данный прием не срабатывает, когда вопрос подразумевает ответ либо “ДА”, либо “НЕТ”.
Откажите в виде комплимента. Если Вы не хотите обидеть человека, но и не хотите согласиться с ним, тогда постройте свой отказ так, чтобы он стал комплиментом. Похвалите предложение и сделайте вид, что Вам очень досадно, что именно сейчас Вы не можете это сделать по не зависящим от Вас причинам. Можно употребить такие фразы, как “Прекрасная идея, но...”, “Ты такой умный и чуткий, что прекрасно понимаешь...”. Учтите, что комплименты должны быть искренними. Нужно самому верить в то, что говорите.
Уклонитесь от ответа или пошутите. Очень удобно уклониться от ответа. Например, если Вы сомневаетесь, согласиться Вам или нет, лучше сказать: “Я подумаю...”, “Увидим...”, “Может быть...”, “Постараюсь”. И, конечно, красивый безобидный отказ может прозвучать в виде уместной шутки. Чтобы добиться нужного эффекта, иронизировать нужно по-доброму.
Теперь подходит время выслушивания претензий (если они будут). Лучше молчите. Перебивать рассерженного человека — только злить его еще больше и затягивать разговор. Человек, которому Вы отказываете, может давить на Вашу жалость: “Без тебя у меня не выйдет”, “Как ты этого не понимаешь” и т. д. Может реагировать агрессивно: “Вот ты какой”, “Ты пожалеешь об этом...”. Главное — не раздражайтесь, молча слушайте и настаивайте на своем — говорите уверенно и твердо “НЕТ”. В любом случае не оправдывайтесь!
Затем необходимо вновь повторить отказ. “Я понял тебя, но я не могу, потому что...”. Психологи считают, что необходимо 3 раза повторить свой отказ, чтобы собеседник окончательно понял, что Вы отказываетесь от его предложения. Так что наберитесь терпения.
А теперь можно потренироваться говорить “НЕТ”. Поручите своему другу, знакомому, близкому человеку преднамеренно приставать к Вам с какой-либо просьбой. Пусть он не только к Вам пристает, но и следит за вашей речью, поведением и сам выражает определенную реакцию (обиду, злобу). Вы должны придерживаться всего, о чем прочли, то есть четко, без эмоций отказывать.
Формула отказа выглядит так: “Я” + “ОТКАЗ” + “ЧЕТКОЕ И УВЕРЕННОЕ ОБОСНОВАНИЕ”. Взгляд не эмоциональный, лучше смотреть в переносицу. Ваши глаза и не избегают взгляда, но и не смотрят в глаза, возможно, обиженному собеседнику. Состояние спокойное. Если не удастся, повторите упражнение снова.
У Вас все получится! Впоследствии Вы сами заметите, как Вам все проще и легче становится отказывать. Поверьте, Вы станете не только счастливее и увереннее в себе, но и сможете сами руководить своей жизнью, а не идти на поводу у других.